Thomas Sabo Ice Tigers Nürnberg

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Kundenservice

  1. Preise und Zahlung

    Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Umsatzsteuer. Sie können im Ice Tigers Online Shop einfach mit Kreditkarte (gesichert durch 128-Bit-SSL- Verschlüsselung) oder PayPal bezahlen; Ihre Kreditkartendaten werden darüber hinaus nicht gespeichert. Machen Sie im Falle einer bereits getätigten Zahlung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, wird Ihnen der Kaufpreis auf Ihr Bank- bzw. Kreditkartenkonto oder Ihr PayPal-Konto zurück überwiesen.
  2. Versand und Lieferung


    Die Versandkosten in Deutschland betragen: EUR 5,90
    Versandkostenfrei ab: EUR 150,00

    Die Lieferdauer beträgt ab Bestelleingang im Normalfall 3 bis 6 Werktage. Da wir mit externen Logistikpartnern zusammenarbeiten, können auch längere Versandzeiten vorkommen. Die Lieferzeit bei Trikot-Bestellungen kann bis zu 20 Werktage dauern, da die Trikots nicht auf Lager liegen, sondern nur auf Bestellung gefertigt werden. Wir bitten in diesen Fällen um Ihr Verständnis. Die Zustellung erfolgt mit unserem Logistikpartner DHL jeweils von Montag bis Samstag. Wenn der Zusteller die Sendung nicht bei Ihnen abgeben kann, wird er eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Das Paket liegt dann bei Ihrem Postamt 7 Werktage zur Abholung bereit. Nutzen Sie unseren Service einer alternativen Lieferadresse und lassen Sie sich Ihre Bestellung z. B. bequem an Ihren Arbeitsplatz liefern. Bitte beachten Sie, dass zur Auftragsabwicklung Rechnungs- und Lieferadresse innerhalb des gleichen Landes liegen müssen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir andere Länder außerhalb Deutschlands nicht beliefern.
  3. Widerruf/ Rückgabe

    Sie können fast alle im Ice Tigers Online Shop erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Fantrikots mit Sondernummer/-name und Originaltrikots sind vom Widerruf ausgenommen. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise in den gesetzlichen Informationspflichten. Bitte senden Sie die Artikel als Paket per DHL mit beigefügtem Retouraufkleber kostenfrei oder mittels anderer Zustelldienste auf eigene Kosten an folgende Adresse und bewahren Sie die Versandbelege für eventuelle Rückfragen gut auf.

    THOMAS SABO GmbH & Co. KG
    E-Commerce / Returns
    Silberstraße 1
    91207 Lauf
    Deutschland

    Bitte beachten Sie, die Artikel immer vollständig mit der Originalverpackung an uns zurückzusenden; dies dient dem Schutz der Ware vor Transportschäden bei der Rücksendung. Verwenden Sie für die Rücksendung den beigefügten Retouraufkleber. Sie können das Paket in Ihrer Postfiliale, bei Ihrem Postboten oder einer Paketstation kostenlos aufgeben und an uns zurücksenden. Artikel, die im Ice Tigers Online Shop gekauft wurden, können nicht im FanShop der Arena Nürnberg umgetauscht oder zurückgegeben werden. Um unseren Service und unser Angebot für Sie laufend verbessern zu können, ist es besonders wichtig, dass Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung angeben. Bitte füllen Sie den beiliegende Service-Information vollständig aus und legen Sie diese der Rücksendung bei. Sollten Sie schon bezahlt haben, so schreiben wir Ihnen den Betrag auf Ihrem Bank- bzw. Kreditkartenkonto oder Ihrem PayPal-Konto gut. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine entsprechende Bearbeitungszeit benötigt. Weiterhin möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden dürfen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
  4. Verkaufsstellen von Ice Tigers-Fanartikeln

    Neben unserem Onlineshop unter www.icetigers-shop.de können Sie unsere Fanartikel auch in den Fanshops der Arena erhalten.

    Diese haben während der Saison zu jedem Heimspiel jeweils 1 Stunde vor und nach dem Spiel geöffnet. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zu den Shops nur mit einer gültigen Eintrittskarte möglich ist.

    Ein Verkauf über die Geschäftsstelle der Ice Tigers oder andere Verkaufsstellen gibt es aktuell nicht.